Politică de anulare și retur

Furnizor

Nagio Concept SRL, CUI 46284776, J40/11086/10.06.2022, București, România. Contact: salut@eventcamio.ro.

1. Dreptul legal de retragere (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data plății, fără a invoca un motiv și fără costuri suplimentare.

2. Condiția pentru rambursare integrală

EventCamio este un serviciu de conținut digital. Poți anula și primești rambursarea integrală a sumei plătite dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• cererea de anulare este transmisă în termen de 14 zile de la plată; și
• nu a fost încărcată nicio fotografie sau clip video în cadrul evenimentului (serviciul nu a început să fie utilizat).

3. Când nu se mai aplică retragerea

Odată ce a fost încărcată cel puțin o fotografie sau un clip video, considerăm că ai cerut în mod expres începerea executării serviciului și că ai luat la cunoștință faptul că îți pierzi dreptul de retragere după ce serviciul a fost prestat integral (art. 16 lit. m din OUG 34/2014, privind conținutul digital). În acest caz, suma plătită nu se mai rambursează.

4. Cum ceri anularea

Trimite o cerere de anulare la salut@eventcamio.ro, menționând adresa de email a contului și numele evenimentului. Procesăm cererea și, dacă sunt îndeplinite condițiile de la punctul 2, rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile de la confirmarea anulării.

5. Soluționarea reclamațiilor

Pentru reclamații te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei UE de soluționare online a litigiilor SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).